Gelukkig mogen contactberoepen per 11 mei weer aan de slag! Dat maakt mijn artikel in de Message misschien deels overbodig. Hoewel…
Waarschijnlijk ben je twee maanden omzet misgelopen en wil je die inhalen. Of je bent de afgelopen weken tot de ontdekking gekomen dat je bedrijf kwetsbaar is. Eigenlijk wil je een steviger basis: meer zichtbaarheid, meer mensen die informeren en meer terugkerende klanten. Daarvoor geef ik je op deze pagina een aantal tips die verder ingaan op de suggesties uit het Message artikel.
Investeren in marketing
In het artikel deed ik drie suggesties voor het versterken van je marketing, investeren in:
- het realiseren van mond-tot-mond reclame en verwijzingen
- het analyseren van het verkeer naar je website
- de gerichte inzet van social media
Door hier aandacht te besteden, maak je je bedrijf sterker. Want ja, ‘we mogen weer’!
1. Stimuleren van verwijzingen
Bij mond-tot-mondreclame zijn er twee knoppen waar je aan kunt draaien. De eerste is tevreden klanten actief aanzetten om dit verder te vertellen. De tweede knop is om ervoor te zorgen dat als iemand via via over je hoort, hij/zij vervolgens iets ziet dat aanspreekt.
Over het verkrijgen van testimonials schreef ik een uitgebreid artikel. Lees daarbij vooral de suggesties voor recensies op Facebook en Google. Als je begint met het verzamelen van testimonials is dat namelijk een vrij gemakkelijke stap. Vraag een tevreden klant direct of deze dat wil doen en geef de link waar dat kan of stuur die meteen na, bijvoorbeeld via een mail.
Deze reviews worden namelijk ook zichtbaar in de vermelding van je bedrijf op Google. Die zien mensen rechts staan als ze je naam googelen.
Dat is namelijk knop twee: wat doet iedereen die een bedrijf aanbevolen krijgt? Precies, de naam googelen. Wat ziet iemand dan?
Ik raad bedrijven altijd aan om eens in het kwartaal hun eigen bedrijf te googelen. Zo kun je checken wat er verschijnt. Je kunt dat zelf namelijk deels beïnvloeden. Hieronder zie je bijvoorbeeld wat in beeld komt als ik Het Massagehuys googel:
Daarnaast zie je aan de linkerzijde de gewone zoekresultaten terugkomen die Google toont als iemand een bedrijf googelt. Hoe meer zoekresultaten echt over jou gaan hoe beter het is. En als die zoekresultaten onder jouw regie vallen, is dat nog beter. Hoe houd je regie? Bijvoorbeeld door op social media accounts voor je bedrijf te claimen. Denk aan een bedrijfspagina op Facebook en LinkedIn en aan een Twitter account. Als die jouw naam dragen worden die vrijwel altijd getoond. En jij beslist wat daar te zien is. In dit artikel lees je meer over je bedrijf of merk op Google.
2. Analyseer het verkeer naar je site
Als je wilt weten hoe mensen op je site kwamen, staan twee gratis middelen tot je beschikking. De eerste is Google Analytics en de tweede is Google Search Console. Met Google Analytics kun je onder andere het volgende te weten komen:
- Waar komen je bezoekers vandaan?
Via Google, via andere websites, via welke social media, via mail? - Hoeveel pagina’s bezoeken ze en hoe lang blijven ze gemiddeld?
Dit vertelt je hoe boeiend en relevant bezoekers je site en content vinden. - Via welke zoekopdrachten kwamen ze op je site?
Dat zegt iets over je positie in Google én over de intenties van mensen die naar een bedrijf als het jouw op zoek zijn.
Google Analytics laat je beperkt de zoekopdrachten zien die mensen gebruiken. Wil je dat preciezer weten dan moet je ook Google Search Console inzetten en deze koppelen aan Google Analytics. Dan zie heel goed door welke zoektermen mensen op je site kwamen. En ontdek je bijvoorbeeld of mensen je (bedrijfs)naam vaak googelen. Is dat zo dan wijst dat op mond-tot-mondreclame. Gebeurt dat bijna niet, dan weet je dat je relatief onbekend bent en dat mond-tot-mondreclame een middel kan zijn om daar snel verandering in te brengen.
Indien je weinig bezoekers krijgt door zoekopdrachten die iets met massage te maken hebben, dan wijst dat op slechte (lokale) vindbaarheid. Dan kan dit artikel over lokale vindbaarheid je op weg helpen om dat te veranderen.
De meeste sitebouwers installeren Google Analytics op je site. Google Search Console wordt lang niet altijd automatisch toegevoegd. Vraag er in dat geval om. Google heeft gratis online trainingen over het gebruik van Analytics.
3. Actief op social media
Om eerlijk te zijn: social media kunnen als een bodemloze put voelen. je stopt er veel energie in, maar het is lang niet altijd duidelijk wat het oplevert. En om dan nog een keer eerlijk te zijn: dat is vaak onze eigen schuld.
Dat heeft twee redenen. De eerste reden is dat social media ‘Pay to Play’ zijn. Wie geen geld wil investeren in betaalde promoties maakt veel minder kans op rendement. De tweede reden is dat de spelregels regelmatig veranderen en de content die veel mensen maken lang niet altijd aansluiten bij die spelregels. Maar ook niet altijd bij de doelgroep.
Neem Instagram. Ik ben fan (sinds kort), maar zie nog te veel vrouwen die zichzelf (of beter gezegd hun uiterlijk en aankleding) tot middelpunt van hun content maken. Zakelijke content wel te verstaan. Dat werkt als je achternaam Kardashian is, maar wie geen influencer is moet echt iets anders doen en zorgen dat ze iets delen dat hun doelgroep raakt.
Facebook werkt momenteel vooral goed als je als ondernemer je bedrijf bent en daar je persoonlijke profiel voor inzet. Dat werkt veelal beter dan een Facebookpagina (ja, er zijn uitzonderingen). Waar het op Facebook echt gebeurt is in groepen. Wil je geen geld uitgeven op Facebook, word dan lid van groepen waar je doelgroep ervaringen deelt en vragen stelt. Geef hier tips en advies (zonder opzichtige reclame) en mensen zullen je profiel bekijken. Heb je blogs op je site dan kun je ook korte fragmenten of samenvattingen van je blogs delen binnen een groep. Maar zonder link (met link wordt je bericht meestal direct verwijderd) en alleen als de inhoud echt goede raad voor andere deelnemers biedt.
Voor de rest geldt toch: reserveer een (klein) bedrag voor advertenties. Treatwell maakte bekend dat veel mensen vooral kappers, pedicures, schoonheidsspecialisten in de buurt boeken. Dat is logisch als je bedenkt dat het advies is om niet onnodig te reizen. Dat betekent dat je nu heel goed kunt volstaan met adverteren binnen een straal van pak hem beet 10 kilometer rond je bedrijf. En de tarieven zijn nog steeds lager dan ooit. Overweeg je om hiermee te starten dan kan dit artikel over adverteren op Facebook van pas komen.
Je aanbod crisisproof maken
In de Message deed ik ook suggesties voor het coronabestendig maken van je aanbod. Ik vrees dat die optie nog lang relevant blijft, omdat we mogelijk nog terug gaan keren naar tijden waarin we meer fysieke afstand moeten houden. Het is alleen niet een optie die ik hier verder kan toelichten, daarvoor vraagt het te veel maatwerk. Wat werkt voor de een werkt niet voor de ander of het sluit niet aan bij persoonlijke voorkeuren of mogelijkheden.
Meedoen met een Marketing Mastermind is dan een optie. Hier kun je jouw eigen marketingvraag stellen binnen een kleine groep mede-ondernemers. Met inachtneming van 1,5 meter natuurlijk. Samen sparren we over jouw vraag en leer je van de ervaringen van mede-ondernemers en van mijzelf. Ook leer je veel van de vragen van andere ondernemers, of beter gezegd: van de antwoorden op die vragen.
Tijdens een Marketing Mastermind is er ook tijd voor twee kennissessies van 30 minuten waarin ik dieper in ga op twee relevante onderwerpen. Die kiezen we in overleg.
Marketing Mastermind voor ondernemers
Binnen een dag persoonlijke oplossingen voor jouw marketingvragen
Meer lezen?
Tot slot wil ik je bedanken dat je op deze lange pagina al zo ver gekomen bent. En als je nog energie over hebt dan vind je op deze site nog veel meer artikelen over uiteenlopende marketingonderwerpen zoals websites, social media, vindbaarheid in Google en natuurlijk over het maken van content. Daarnaast stuur ik iedere 14 dagen nieuwe artikelen naar abonnees. Gratis, vrijblijvend en je kunt je altijd met 1 klik weer afmelden als je er genoeg van hebt.
